Privacy Policy
Bij Best Friend Zorgcentrum hechten wij veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze verwerken en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Best Friend Zorgcentrum is een zorgorganisatie gevestigd in Dordrecht en biedt ondersteuning aan jongeren en jongvolwassenen (16-24 jaar) met psychosociale problematiek.
Contactgegevens:
E-mail: info@bestfriendzorgcentrum.nl
Telefoon: +31 6 38384030
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om zorg te bieden en onze dienstverlening te optimaliseren.
Gegevens die wij verzamelen:
– Algemene gegevens: Naam, adres, geboortedatum, contactgegevens.
– Gezondheidsgegevens: Medische en psychische gegevens (uitsluitend met toestemming).
– Verwijsinformatie: Informatie verstrekt door huisartsen, wijkteams of andere zorginstanties.
– Financiële gegevens: Voor facturatie bij zorgvergoedingen (Wmo, PGB, Jeugdwet).
– Websitegebruik: IP-adres, browserinformatie (bij bezoek aan onze website).
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Om zorg te kunnen verlenen – Diagnoses, behandelplannen en begeleiding.
Voor communicatie – Contact tussen cliënt, zorgverlener en verwijzer.
Voor financiële afhandeling – Zorgdeclaraties en vergoedingen.
Voor kwaliteitsverbetering – Cliënttevredenheidsonderzoeken en evaluaties.
Wettelijke verplichtingen – Voldoen aan de Wmo, Jeugdwet en andere regelgeving.
4. Hoe beschermen wij persoonsgegevens?
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang.
Beveiligde opslag – Versleutelde databases en firewalls.
Toegangscontrole – Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang.
Geheimhoudingsplicht – Al onze zorgverleners hebben een geheimhoudingsverklaring getekend.
AVG-conform softwaregebruik – Veilige zorgdossiersystemen.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk en hanteren de volgende bewaartermijnen:
Cliëntdossiers: 15 jaar na beëindiging van de zorg (conform wetgeving).
Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (volgens fiscale verplichtingen).
E-mail en contactverzoeken: Maximaal 1 jaar na afronding van de communicatie.
Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure.
6. Delen wij gegevens met derden?
Wij delen persoonsgegevens alleen indien nodig en met de juiste waarborgen:
Zorgpartners & verwijzers – Alleen na toestemming van de cliënt.
Gemeenten & zorgverzekeraars – Voor declaraties en vergoedingen.
Softwareleveranciers – Zoals cliëntdossier- en administratieprogramma’s (met verwerkersovereenkomst).
Wettelijke instanties – Bij wettelijke verplichtingen zoals inspecties of meldingen bij Veilig Thuis.
Wij verkopen of delen gegevens nooit voor commerciële doeleinden!
7. Wat zijn jouw rechten?
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage – Je mag jouw persoonsgegevens inzien.
Recht op correctie – Onjuiste gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering – Verzoeken om je gegevens te verwijderen (mits wettelijk mogelijk).
Recht op bezwaar – Bezwaar maken tegen verwerking van gegevens.
Recht op overdraagbaarheid – Je gegevens opvragen en meenemen naar een andere zorgaanbieder.
📧 Verzoeken indienen? Stuur een e-mail naar: info@bestfriendzorgcentrum.nl
8. Cookies & Websitebezoek
Onze website gebruikt cookies voor een betere gebruikerservaring en analyse.
Functionele cookies – Voor basisfunctionaliteit van de website.
Analytische cookies – Voor statistieken en optimalisatie (bijv. Google Analytics).
Marketingcookies – Alleen met toestemming voor gerichte advertenties.
9. Wijzigingen in ons privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen bij nieuwe wetgeving of aanpassingen in onze dienstverlening. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
Laatste update: 12/08/2025
10. Vragen of klachten?
Heb je vragen over je privacy of ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan?
Vertrouwenspersoon: info @bestfriendzorgcentrum.nl
Telefoonnummer: +31 638384030
Toezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl